我们于2008年5月30日（星期五）下午15:00-16:30，在MSN群brand_group@hotmail.com，组织了中华品牌经理俱乐部第三十三期完全免费参与的网络讨论活动。

本次讨论主题为：品牌代言危急。

LVMN旗下的迪奥品牌再次遭遇品牌“代言门”。作为该公司旗下迪奥品牌的全球代言人，美国好莱坞影星莎朗·斯通于5月24日在戛纳电影节期间接受香港有线电视采访时，就中国四川汶川地震发表了她的个人狂妄无知言论，她毫无人性地竟称是“报应”。

此前，受“艳照门”影响的企业以紧急更换代言人应对；巩俐、范冰冰等代言的曲美广告被指为虚假广告；李嘉欣代言黄金叶坠被曝是铜制，批发价仅16元；范冰冰红裙妩媚亮相，曲美抗震救灾广告引发网民质疑......在这各种危急中，有人无知，有人无耻，有人无辜。企业品牌、产品品牌、明星品牌在这些危急中，是何种心态，并且应该如何应对这些危急呢？

本次讨论主要结论如下：

一、四标准衡量品牌代言人

说起好的代言人有哪些，回答有“陈道明和利郎男装”，“成龙吧，他的霸王洗发水的代言，广告上说的很实在，好像很贴近老板姓似的”，“严重同意ｌｅｏｎｏ说的，喜欢基德曼拍的Ｃｈａｎｎｅｌ的那版广告”。

关于品牌代言的判断标准，大家认为主要是涉及到四个方面：1，看名气；2，产品与品牌推广的目标所在；3，产品和代言人气质的契合度；4，产品所处的阶段，导入期的产品与品牌可能更多借助代言人的知名度，成熟期可能更注重内涵的吻合。

因为以上标准，所以有朋友提出，夏士莲人参洗发露和步步高手机，都属入导入期的，都请的宋mm代言，但是效果差距很大。

二、迪奥与莎朗·斯通很般配

迪奥请莎朗·斯通担当全球代言人是否合适呢？大家基本认为合适，Leon说：“现在流行50岁的嫩草~~”。

孙黎明认为从市场推广范围面向全球这个层面看，还是契合的。巫婆在线说，“从dior的出发点看,还是很谐和的哦”。

性感+知性。这可能是品牌选择她代言的切合点，至少以前还是不错的搭配吧。

三、Dior（迪奥）公关表现极不合格

“我们对此未经深思的突发言论绝不认同，也深表遗憾。”路易酩轩在26日《Dior（迪奥）声明书》中表态说。这是该公司在事件发生后所发的一份公告。该公司称“决不支持任何伤害中国人民情感的言论，对此次四川汶川大地震中不幸遇难的同胞表示哀悼，并对灾区的人民表示深切的同情和慰问。我们重申对中国市场的长期承诺并对灾区重建予以鼎力支持。”

5月29日，迪奥中国又向媒体发布声明称：“鉴于近期莎朗·斯通失当的言论所造成的社会不良反应，迪奥中国现已决定，立即撤销并停止任何与莎朗·斯通有关的形象广告、市场宣传以及商业活动。

从这两个声明的发布看，品牌经理们认为，仅仅发个声明，撤换广告是远远不够的，Dior（迪奥）公关表现最多60分，

在本周四（美国时间）晚上，斯通接受了《纽约时报》长达45分钟的电话采访，当时她还坚称自己从未就此事表示道歉，Dior以她的名义发表的道歉歪曲了她的本意。

应该说，这个采访彻底摧毁了Dior（迪奥）的任何公关努力，不管以后如何补救，都只能以极不合格来形容。

四、拒绝购买Dior（迪奥）产品

在群内，我们开展了一项调查，1，接受道歉，但是不买其产品；2，道歉不足够，已经伤心，没有实际行动前，不会购买其产品；3，接受道歉，购买其产品。你会如何选择呢？

绝大多数人选择2，部分人选1，没有人选3。

五、更加恰当的公关方案

如果说Dior（迪奥）的方案不好，什么是更好的公关方案呢？

大家认为，至少要包括行动，一纸声明不具备诚意。

alexander提出，“我觉得dior可以是：1）把莎朗先给雪藏一段时间；2）出个3、500w设立一个专门针对这次地震的慈善救助基金，这次小章表现不错，就发展她做慈善爱心大使，下来搞些活动”。

也有人提出，1，道歉；2，拿出实际行动捐款，现在好像没有看到他们捐款吧；3，去灾区请神奇警察蒋敏做代言人。也有反驳，认为蒋敏形象有差距。另外有人认为，短期代言，公关造势是可行的。

不过不能过头，品牌经理们提出，别搞成第二个万科，弄巧成拙。

六、受影响的明星大多瑕疵。

巩俐、范冰冰等代言的曲美广告被指为虚假广告；李嘉欣代言黄金叶坠被曝是铜制，批发价仅16元；从一般情况看，这应该更多的是企业的问题，企业品牌本身的问题，产品本身是虚假的。作为代言人，他们的品牌受到了伤害吗，还有个更牛的郭德纲。明星需要怎么应对这个危急呢？

品牌经理们的结论是：1，明星的经纪人严重失职。明星代理什么产品，应该是经纪人去谈判，和调查背景。2，代言人受害理所当然，谁让他们只看钱？代言是明星的主要收入来源，有钱能使磨推鬼。像巩利，不信她吃过曲美，她本来就那么瘦，再吃就要住院了。李嘉欣,估计也不用欧莱雅。

说假话的明星值得讨厌---可以回答问题了。

从今天讨论看，企业受明星丑闻影响较大，应对这个危急需要行动、时间和智慧。反过来，明星受累于假产品，则影响较小，因为他们往往或多或少成为同谋。所以抱怨余地不大。